eq到底是什么？
“怎样才能知道我的eq高不高？”
这是我最常被问到的两个问题。尤其在企业界做训练时，每当谈及eq对工作成就的重要影响：“职位愈高，eq对于成功就愈重要。”话刚说完，总是会有学员不解地举手：“不会吧！？我们老总脾气超烂，动不动就发火，eq这么差，还不是做到了总经理？！”
好问题，这个看似“低eq，高成就”的现象，其实是因为我们还没完全了解eq的真正内因之故。因为一个人的eq高不高，不光只是看他会不会发脾气而已。
那么，eq到底是什么呢？
eq不只是“会不会发脾气”的指标
eq（emotional quotient）是“情绪商数”的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（emotional intelligence）。简单地说，eq是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。
让我们来回顾一下eq诞生的过程。
早在1920年,美国哥伦比亚大学的教授桑戴克(.thorndike)就首先提出了社会智力（social intelligence）的概念，认为拥有高社会智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人际关系上采取明智的行动”。1926年推出了第一份社会智力测验（gee ashington social intelligenbsp;test），问卷的题目包括了指认图片中人物的情绪状态，以及判断人际关系中的问题等。
然而接下来的几十年，心理学界在这方面的努力停顿了下来，主要是因为大家都忙着发展及研究iq测验。当时认为iq（亦即一个人的数学、逻辑学、语文以及空间能力）会决定每个人的学习及受教的能力，因而影响将来的工作发展及表现。一直到1983年，美国心理* 学家嘉纳教授（hoard gardner）提出了影响现今教育体系甚巨的“多元智力”理论。他认为原先只重数理、语文能力等的传统定义“智力”的方式（亦即iq）需要大幅度修改，因为一个人的iq虽然与学校成绩有很高的正相关（iq愈高，功课愈好），但在其他方面，例如工作表现、感情及生活满意度等，预测力就明显滑落不少。
嘉纳教授在他的多元智力理论中，多加了几项智力，包括了音乐、体能以及了解自我和了解他人之能力。而这后两项，让“社会智力”的概念再一次受到教育界及心理学界的重视。
第一个使用“eq”这个名词的心理学家巴昂（reuven bar-on），在1988年编制了一份专门测验eq的问卷（eq-i）。根据他的定义，eq包括了那些能影响我们去适应环境的情绪及社交能力，其中有五大项：1自我eq；2人际eq；3适应力；4压力管理能力；5一般情绪状态（乐观度，快乐感）。
接着又有心理学家沙洛维及梅耶（salovey&mayor）在1990年提出“情绪智力”的定义。他们认为情绪智力应和乐观等人格特质区分开来，所以他们对eq的定义，强调在了解并运用情绪之方面。目前另一个在各国广泛使用的eq测验（msceit），即为他们的最新研究成果。其中的问题有以下几大项：1察觉及表达情绪的能力；2在脑中想象情绪状态的能力；3了解情绪的能力；4控管情绪的能力。
(紫琅文学)
</p>