发问。
“没事！”黑仔趁强仔不注意之际，迅速把被子拉了一拉，盖住了床单上的血迹。发生了这事，他不知该如何跟强仔说。想想也没这必要，难道自己要跟他说自己好不容易守了二十三年的童贞在昨晚献身于王芬？难道自己连这点个人的稳私也要让第二者知道？想到此，他装作若无其事，微笑地对强仔道：
“阿强，你今天陪我跑一趟厦门吧！”说罢提起打包好的行李。
“真的？明哥你今天真是大发慈悲呀！嘿嘿”强仔不由地喜出望外，憨笑着摸了摸自己的后脑道，然后接过黑仔手中的行李，穿着拖鞋就想跟黑仔出门。
“你小子真是农民进城也得穿整齐点，别给咱农民丢脸，穿我那双爱的达的球鞋吧，刚好与你这身运服搭配协调。”
“哇，刚好，看看我是不是帅了点？”强仔边绑鞋带，边打趣道。
“你小子少臭美了，快走吧！”黑仔催促道。俩人提着行李匆匆出了门
第十九章受尽欺凌
第十九章受尽欺凌
这几天来，新员工培训照原计划进行着
“lis，请问这调账是怎么操作的？lis这1103的账入不进去，lis这公安局治安系统的”明珠是个勤学好问的人，一上班就是有一大堆问题问。
“要我教你，哼，想得美！”lis嘴角掠过一丝丝冷笑，心里暗暗道。她宁可手把手地教其他新员工，就是不愿教明珠。
每次遇明珠提问时，lis不是回答：“不知道，你自己看！”就是说：“我忙，没空教你！你自己解决”lis总有一大堆的借口来拒绝明珠的提问，她就喜欢什么事也不做地站在另一边幸灾乐祸地看着明珠忙碌。
对此明珠苦恼得很，她越是想接近lis，lis就越是疏远她。lis不但不教她，还时常当她为差使使唤。而明珠对此总是毫无怨言，总陪笑着听从指挥，因为她知道自己如果想博得lis的欢心就是服从。但令明珠更窘的是lis一真视她如眼中钉，总联合老员工林薇排挤她。只要明珠一出现在前台，前台一有系统上的操作失误，lis与老员工林薇都会联合将错误全归在她身上。虽然有时明珠会失误，但并不代表每一次的错误都是她犯的错。比如，前台钱少了，明明是林薇多找钱给客人了，lis便会将其错误硬推到明珠身上，说是明珠犯的错误，而林薇也在一边做假证起哄。寡不敌众，因此明珠经常难逃赔钱的恶运。
有一次，林薇收到假人民币后，便偷偷地将假钱塞在订房单下，放在明珠柜上，然后偷偷地换走了明珠刚收到的人民币。这后，y追究起来了，lis与林薇俩人便一口咬定是明珠出的错。最后还是y亲自出马查看监控，才让明珠免遭受不明不白之冤。
对新员工们，lis同样是一副傲相，对明珠她们总是毫不客气地指手画脚，生气时便会气极败坏地对她们骂道：“你们这些笨蛋，脑子锈了，这点小事都做不好，想在这混就给我认真点别给我再出乱子了！”
她对明珠更不客气，总喜欢把矛头转向她。lis待明珠很刻薄，不允许到休息间喝水，上大夜时只安排明珠一人上。酒店的大堂里没设暖气。冷天时，lis就把暧风机锁起，不让明珠取暖，害得明珠常被冻得手脚通红，浑身发抖。lis总是这样处处为难明珠。而明珠面对lis的种种的欺压，并没有轻易退缩，只是在受委屈的时候会一个人躲到卫生间，暗自流泪
有一次，她又因挨lis的骂，又躲到卫生间里伤心，无意中被y撞见了。
“明珠，我知道你很辛苦……这种困境只是暂时的。别灰心丧气的，现在，你必须得学会克服困难，学会在逆境中不断地提升自己。相信自己！”y拍了拍她的肩膀鼓励道。
“嗯，”明珠含泪点头应道。有了y的鼓励，她对自己更加有信心了。渐渐地，她不再是以前那爱哭的女孩了。她喜欢照镜子，从中发现自己的美，从中寻找自己的缺点。
就比如，lis总是损她是个小暴牙。她会利用休息时间，把自己关在卫生间里，对着镱子练习微笑，争取做到笑不露牙，直到自己满意为止。
明珠话少了，她学会观察，还有记录。下班后再向其他同事请教问题。她的脑就从此变成了容量最大的u盘，她打算把它演变成了知识宝库。
她知道没有谁能帮得了自己，唯有靠自己的努力才能走出困境
第二十章成败就看此行
一上了车，不到一柱香时间，黑仔已靠着椅座的皮垫上摇头晃脑呼呼地睡起大觉来，嘴边还淌着口水
正于睡梦中，黑仔只觉得自己胳膊被人轻轻捅了一下，蓦地惊醒。他睁眼一看，车上的人都已走光，唯留下自已与坐在一边的强仔。
“明哥，明哥，到站了！这一路你睡得可香啊，我咋就睡不着呢？喔，对了，这次你去看明珠吗？”强仔迫切地望着黑仔问道。“嘿嘿，，，她呀！现在可是大忙人一个，比见国家主席还难呢！”
“她不会不理你了吧！”强仔故作深沉道。
“你小子别管那么多，到时带你一起去，，，”黑仔道，说罢看了看手表，时间已近正午。
“走吧，我们先镇饱肚子，，，，，”黑仔对强仔道。俩人进了车站旁边的一家小餐馆，点了两份海鲜面，狼吞虎咽地三两下子就解决掉，然后乘坐上往厦门大学的21路车。
厦门南普陀与厦门大学为邻，背靠万寿山，东西两侧钟、鼓两山，有靠有倚面向大海，是个风水地理极优之地，亦是厦门闻名海内外的景点之一。此山富于拥有各种各样的植物及花草树木，深受游人们及佛教信徒们的喜欢，也是一些好附庸风雅地爬山采花，摘果赏景之者转悠的好地方，更是一些文人马蚤客时常光顾之地。
黑仔俩人一下车便直奔南普陀寺。经看门和尚的带领，俩来到了雅致朴实的主持之住处。
“陈师傅，欢迎！欢迎！”正坐于会客厅看经书的程工一见到黑仔的到来，忙起身热情地迎了过来：“请这边坐下喝杯茶！”
“谢谢！咦，普惠大师呢？”黑仔微笑地问道。
“普惠大师刚进去休息，，，你先坐会儿，我先进去通报一下！”说完程工进了东侧的休息间。不一会儿，普惠大师和程工程师出现在客厅。
“陈师傅来啦，二位这一路辛苦了！”普惠大师热情地打招呼道。
黑仔与强仔起身回礼问好，黑仔微笑回道：“哪里！哪里！打扰您休息，真是不好意思！”说罢，从背包里取出了个文件袋，取出了报价单，双手恭恭敬敬地递给了普惠大师道：“这是报价表，请大师过目！”
“没事，我中午没休息的习惯，只是每天中午都有闭眼养神片刻的习惯。你昨晚熬夜了吧？黑眼圈挺严重的。”普惠大师接过报价单，看了看黑仔微笑地问道。
“不碍事，就怕耽搁了大师的事务！”黑仔认真道。
普惠大师仔细翻看着报价单，屋里一片静寂，只听到屋外停留于菩提树上雀鸟的鸣叫声及大厅里那挂于墙壁上“嘀达！嘀达！”的种声。
过了一会儿，普惠大师微笑道：“让你在这么短的时间里做完份预算，说实话，我心里还真没底，，，”
普惠大师认真过目后，对黑仔俩人道：“你们先找个地方休息一下，我和几位主持商议一下，下午五点再麻烦你再过来一趟，你看看这样可好？”
“行！那我们先告辞了！”说罢，俩人起身便起身跟普惠大师与程工握手道别。俩人提着两件军色的行李，跌跌撞撞地来到厦门大学旁边的一家宾馆门口，强仔掏出了两根石狮烟来，扔给了黑仔一根，燃着火后，狠狠地吸了一口
站在宾馆门口伫立半响，强仔试探地提议道：“明哥，咱们先去看看明珠吧，多久没见面了，说真的还真有点挂念是吧？咱们这下突然找上门去，吓她一下！”强仔似乎正陶醉于自己的想像中，歪着脑袋望着远处道。
“这个时候，她肯定在忙乎着，咱们去了，不嫌碍手碍脚啊！”黑仔长叹一声道。其实此时他心里正七上八下地不知如何去面对自己那魂牵梦萦心爱的女孩。昨晚发生的事令他一想起来，一颗心便如灌了铅般地沉重，懊恼地直想扇自己嘴巴。心里虽然云起浪涌，表面上却仍然一付波澜不兴之状。接着他用一付平静的口吻道：“咱们还是返回南普陀去拜拜佛吧，祈求佛祖保佑咱们旗开得胜，马到成功！”。
第三十三章左边是爱情右边是…
作者:张阳
由于上一任大堂副理因出国留学提前辞了职，只留下明珠和林茜茜俩人值班，因此大堂副理的大夜班被取消了。平时早班有y在，所以明珠与林茜茜周末想休息的话，y每周都会代一两个早班。晚上，本来周六就是明珠的休息天，但由于林茜茜临时有事，故让明珠前来代她上四个小时的班。
“对不起，我来晚了，，，”林茜茜匆匆忙忙地起来接班，喘着气道。
“没事！我们做交接工作吧！”明珠道，“谢谢！”林茜茜感激地笑笑。看看时间时间已不早，俩人便埋头忙于交接。交接完工作后，明珠看了看手表，已是晚上七点了，肚子饿得“咕咕”响，顾不上换上便装，她就这样穿着黑蓝色的制服走出了酒店。一头清爽的齐耳短发，精神抖擞，走起路来婀娜多姿。
“水?某！”路人被明珠迷人的气质吸住了眼球，禁不住赞叹道。“水?某”是闽南话美女的意思，一出酒店大门，明珠便成了一道怡人风景线
“明珠！”这时，一身黑色风衣，白色牛仔裤，脚穿黑色球鞋的黑仔与强仔意外地出现在明珠面前。望着黑仔，明珠已为是自己在做梦，掐了掐自己的胳膊，“呀！”她疼得轻声叫道。
“黑仔！”她顾不上黑仔旁边的强仔，顾不上路人的眼光，喜出望外地扑向他。
“啊！”由于冲力过大，黑仔冷不防被扑倒在地，仰面四脚朝天，俩人双目凝视着对方。路人见状禁不住哗然大笑，笑声惊醒了压倒在黑仔身上的明珠。一向言行举止含蓄的明珠想不到自己会有如此失态之举，顿时脸花容泛羞红，俩人羞愧地从地上爬了起来。
这一幕更是逗得站于一边的强仔哈哈大笑：“这众目睽睽之下的，拜托你们俩收敛一点好不好，好啦！呆会你俩找个地方慢慢去抒情吧，我现在肚子饿啦！”强仔摸了摸自己的肚子打趣道。明珠开心地笑了，她左手挽着黑仔，右手拉着强仔的手，脸上洋溢着幸福的笑容。
“强仔，这次来,有没给我带礼物？”明珠拍了拍强仔的背，娇声笑问道。
“嘿嘿，，，这次明哥突然一声令下，没来得及带上你喜欢的虾饼！”强仔望明珠憨憨笑道：“明珠穿上制服多漂亮啊，明哥，你可要看紧点！”
“你小子真是狗嘴吐不出象牙来，没一句正经话！”黑仔轻轻地捶了他一拳笑道。
“走吧，我请你们吃自助餐去!”明珠道。
“让你请客我多没面子，，，”黑仔故意拉长脸认真道。
“好吧，那我来请客，你来买单，如何？”明珠笑道：“去厦大一条街吃湘菜去！”
“走吧，你带路!”黑仔道。说罢三人打的往厦大西村赶去
湘菜馆里，黑仔与明珠俩人似有说不完的话，却冷落了强仔。在一边喝着闷酒的强仔夹在这对情侣中间做电灯炮，心里很是不好受。虽然自己打见明珠第一面起，就暗地里喜欢上她，但是，自卑令他一直没将心里话对明珠讲出来，再说明珠喜欢的是黑仔，而不是自己，所以也就将这份情感深藏有心里，慢慢地把这份感情转化成兄妹情。
转眼已近21：00，“明哥，我先回我房间去了，，，”强仔起身道。
“好吧，你认得路吗？”黑仔担心道。
“在对面，我没那么笨，这么近的路，，，，”几强仔不以为然道。
“那你先走吧，我一会就到，路上小心点！”
“知道了，我又不是小孩，你们俩慢聊，我先闪了，，，”强仔知趣地避开这对情侣，摇摇晃晃地朝“桃园宾馆”走去
包厢里，柔和的灯光下。明珠几杯酒下腹，面如桃红，含情脉脉地与黑仔窃窃私语，互诉多日来的相思。
“不好意思先生!我们店要打洋了！”服务忍不住提醒道：“我们原店规定是在九点打洋的，今晚为了两位，我们还加班了半个小时，明天还要上早班，实在是不好意思，，，，，”服务员为难道。
“啊，不好意思，我们这就走！”黑仔与明珠不约而同地对服务员道。“可真是心有灵犀一点通!”俩人心里暗道,不由地对望而笑。走出餐馆，俩人在万寿植物园外，手牵手漫步在月色下
待续！
第三十六章黑仔贷款多情女子…
作者/张阳
一转眼已是第五天了，马来西亚的那笔订金还没打到户上，工厂在黑仔从厦门回来的当天就开始按普惠大师给的图纸打样做模。由于厂里的石方料库存不多，仅供做样品是绰绰有余，但要用来做产品，那数目可是天壤之别。矿主蓝大国这俩天催得紧，问黑仔这批石头如不急着要就将另转卖给其他厂家。这批石头数量较多，约占这批货的百分之五十左右，是经黑仔在回莲城的第二天亲自跑了趟矿区验收过的半成品。依目前石材市场而言，石头方料较为紧张，所以黑仔说要全购，蓝大国有些为难，他怕就怕黑仔到时没有如数全购走石头方料，落个两头落空。黑仔答应蓝大国会在一周内向他购货，并先支付这批石料的百分之五十的现金，货全部运齐后将结完全部账目。好不容易说服他停止向外销售石料，可至今仍没收到马来西亚汇来的定金，黑仔心里焦急万分，寝食难安。
“芬子！请帮我看看马来西亚那笔款到我的户头上了没？”早上，黑仔再次拨通信用社电话。
“明哥别急，我帮你查看看，再给你回电话吧！”自从那激|情之夜过后，王芬有四天没有了黑仔的消息，便牵肠挂肚寝食难安。昨天才开始接到黑仔的电话后，虽然说的皆是一些关于汇款查询之事，但一听到黑仔的声音，王芬的心情现时如春天的暖阳般地灿烂。
“好吧，我等你电话，谢谢！”顾不上王芬回复，黑仔便挂掉电话，埋头画起图纸打起样板来。这样板是“头手师傅”们急等着用的，他必须尽快在早上十点前赶完，因为后面有一大事务等着他去处理。
下午，黑仔接到了王芬的电话：“明哥，马来西亚那笔货款定金已到了二十万美金”
“好！好！我这就去取钱，，，”黑仔说完便匆匆地挂了电话，马上骑着摩托，风风火火地来到信用社。核对了数额后，他先是领取了两万美金。
“明哥，出门可要小心呀，现在小偷挺多的！”王芬神情担忧道。
“呵呵，，，谈何容易，，，那小偷要是能偷到我的钱，那他就能升级成神仙了！”黑仔朗声呵呵笑，胸有成竹地拍了拍背上那装有钞票的麻袋背包道。说罢，他匆匆地与大家告辞，跨上摩托，摧紧油门，一阵风似地飘然离去。
黑仔先是去一趟中行，将美金换成|人民币后存入自己的户头，然后回到了工厂。
黑仔一进办公室对振华道：“振华哥，你先帮我算一下前天从矿区带来的方料单石头的方数与采购总金额，例一张账单给我，我心里好有个数。”
“好的，我这就去算看看！”振华说完便离开了黑仔办公室。黑仔拨通了蓝大国的电话：“蓝总啊？我是陈道明，,,,,,”
“呵呵，，，陈总呀，你终于来电了！”蓝大国乐呵呵道。
“是这样的，今天请马上发几车过来，就我上次去验收好，画上印的成品，货到第二天我马上给您汇款，，，，”
“那好，见面再谈。”蓝大国爽快道。
“见面再谈吧！请记住带上发货单和你单位的专用发票！”黑仔说完挂了电话。接着，他想到了工厂里的人手不足，便想多招几个工作人员来协助自己的工作。细想一下，目前所需要的是两个产品验收员，一个出纳，一个仓管及一个机器维修工。因为这批货也有抛光的工序，所以工厂还需补充一些机械等。这些都需要花上一大笔钱。依目前马来西亚汇来的订金来看，那定金够来支付石头方料的百分之五十，对这样一批数额大的订单，必须先贷笔款来周转一下，以防万一，于是他又想到了王芬。经过那次与王芬的激|情后，他的确是有点担心她的情绪，但后来看到王芬没什么异样的反应，也就没在将此事往心里去。黑仔又拨通了王芬电话。
“芬子，在忙吗？”黑仔依然如故，一副开朗之貌。
“是黑仔呀，还好，这几天不怎么忙！怎么，你有事吗？”王芬问道。
“晚上有空吗？一起吃顿饭！”黑仔燃起一根香烟，吐了吐烟，若有所思地问道。
“有呀，有空！”王芬受宠若惊，脸上绽放出迷人的光彩道。
“美女，又有约会呀？”旁边的王书阳笑问道。
“嘘！”王芬忙用手捂住电话向王书阳示意。
王书阳微笑地摇了摇头，喃喃道：“哎!现在的年轻人啦，，，”说完推了推那四百度的金边眼镜，晃到一边忙去了。而在一边的张胖主任却瞪着两只小眼，眼镜下滑至鼻梁，双眼从眼镜上方眼睁睁地望着前方，严肃地拉长两只耳朵，窃听着。弄得周边的工作人员们见其滑稽可笑之貌，禁不住不由地窃窃笑语。
“晚上你表哥在吗？我想也邀请他一起吃饭！”黑仔开门见山地对王芬道。
“有，他这今天刚巧回来信用社考查，，，我这就跟他说去，他在楼上！”
“那好吧，今晚六半在海滨酒楼，不见不散！如有变更，你到时再打电话给我，，，”
“好的，88！”
“再见！”
“喂，等一下！”王芬欲说什么却被挂了电话，她失望地放下了电话，发呆了一会儿便轻跨莲步，踏上木梯上三楼接待室去。
三楼接待室里，李行长正审阅张主任刚送上来的报表，王芬便冒冒失失地走了进来。
“下面没事务可做了？擅自离岗可不是件好事！”李行长严肃道。
“嘿嘿，大哥，有事找你商量一下！”王芬笑盈盈道，并亲自为李行长泡了一杯热茶。
“天气凉啦，喝一杯热茶！”
“呵呵，，，看来你还是有目的的，有事快说！”李行长似乎早已看穿她的心思微笑道。
“大哥，晚上其他应酬吧？”王芬问道。
“有，你们楼下那几个家伙闹着想让我请喝酒去，，，不过，我还没答应。”说完他继续看他的文件。
“大哥，晚上陈道明想请我们喝酒，，，”王芬边说边偷偷地观察他的脸色。
“陈道明想请客让你这鬼丫头当什么说客，，，，不去。”李行长回绝道。
“大哥去吧，就算给我个面子好不！”王芬急了。
“你充什么大头面，让他自己来讲。”
“大哥你真好！我叫他给你电话”王芬一听表哥松口了，高兴道。
“呆会下班，我们一起走吧，我先下去做事了！”王芬高兴得从沙发蹦了起来，转身一阵风似地飘离了会客室。望着王芬离去的背影，李行长无可奈何地摇了摇头道。
晚上，“海滨酒楼”里，二楼的豪华包厢里，黑仔和王芬还有李行长三人几杯下腹，已是红光满面。这一天王芬身着紫色的羊毛上衣，下搭蓝底粉红色格子的字裙，显得格外地清雅秀丽。
“李行长，让次拜托您的那件事，现在合同签下来了，您看能否，，，，，，？”黑仔趁热打铁道，并向王芬挤了挤眼，示意她配合。
“大哥，明哥的事就象是我的事，你千万得挂在心上啊！”王芬娇声道。
“芬仔，工作上的事你别乱参合，能帮的我自有主张。酒少喝点，要有淑女之风！”李行长低声对身边的王芬严肃命令道。
“知道了！明哥，这你放心，俺大哥都说了，这忙他是帮定了！”她故意提高声音道：“是不？大哥！”
这死丫头，真耐不住性子，尽给我添乱！李行长心里埋怨道。“呵呵，，，明天我帮你争取看看吧！来时带上你的合同，营业执照和法人代表证及身份证。”
“太好了，太感谢您了，李行长！来，我再敬您一杯，呵呵呵，，，”黑仔想不到事情进展得比他想像中的更顺利，不禁眉开眼笑地举杯与李行长碰杯畅饮
待续！
待续！
第三十八章机会总是留给有准备…
作者/张阳
十二月五日，厦门的冬天虽不会如北方那般地寒冷，但气温却忽高忽低，每日变化无常。
早上九点，林茜茜、张明珠、lis三人穿着整齐的制服，踩着轻松的脚步来到了十三楼大型会议厅，参加酒店一九九八年年度总结汇报工作及一九九九年新一年的工作计划。
这一天对张明珠来说是崭新的一天，也是改变她命运的一天，因为这一天即将通过总经理会议筛选出一位总经理助理筹备人员。这天早上，在黑仔面临贷款之际，也正是明珠挑战助理职位之际。
会议室里，总经理黄卫东早已候在会议厅里与总经理助理陈国政、销售总监陈泽民、前厅部经理y、客房部经理郑天成、安保部经理李永定、工程部经理廖志强、餐饮部经理杨丽萍和副经理叶文、财务部王勇一起商议总经理助理储备人员之事。在各部门主管领班还未到位之前，各部门的经理已提前半小时会聚于此，大家对选拔助理之事纷纷地提出了自己的观点。
人事部文员小张坐在听席上，龙飞凤舞地在笔记本上记录会议内容。
此时，比其他部门先到的前厅部的三位突出人物张明珠、林茜茜、lis三人已站在门外。林茜茜微微俯身贴近大门，窃窃私语。林茜茜轻轻地推进门，将头往里悄悄一探，忙又迅速缩回身子悄悄地带上门，对俩人轻声道：“老大们比咱们先到了，象在讨论重大事情，，，进，还是不进？”她问道。
lis一本正经道：“再不进就要迟到了！你先进。”林茜茜嘟着嘴朝明珠晃了一下头，示意她先进去。明珠微微地瞟了她一眼，走在俩人前面，伸手有节奏地敲了三下门，然后直接推门而进。
大家见到三位美女的出现都不约而同地皱起眉头，背向大门的y转过身子对三人道：“你们先出去外面等，十分钟后再进来！”明珠忙匆匆地走出了会议室。跟在后面的林茜茜与lis窃窃吐舌，低头跟着快步走出了会议室。
在一边的陈泽民阴阳怪气地喃喃道：“冒冒失失地，哪象是个当助理的料。”
大约将近半个时辰后，大家纷纷地提出自己满意的人选
黄卫东对张丽丽道：“小张，去打开门，通知大家可以进来开会了！”黄卫东道。
“不好意思让大家久等了！现在请都进来开会吧！”张丽丽微微探出身子轻声道。早候在走廊里的明珠和林茜茜及lis急不可待地先进了会议室，后面的十八位来自各个部门的年轻主管们悄然无声地持着会议笔记本，一一有秩地走进了会议室，在众位经理后面的课桌椅坐了下来。
先是一片寂静，然后，黄卫东先是喝了一口茶，清了清喉道：“九八年对我酒店来说是个挑战之年，据早上财务送来的‘九八年酒店营业统计报表’得知，今年我酒店的客房营业额与去年相比较高，超过了原定指标的15。这是一大好消息。今天，看完财务送来的报告之后，我心里很开心，这一切都是基于大家的共同努力接下去，由各个部门经理来汇报今年的总结工作与明年的工作计划，先由财务部王经理开始！”说完黄卫东带头鼓掌，随之便是一阵阵热烈的鼓掌声四起。
“今年酒店的总营业额为八百六十万元：其中客房占60，与去年同比高出了10；餐饮占20，与去年同比下降了058；客户杂项收入占082，与去年同比，下降了012；客房布草占045，比去年高出了015；酒店停车费收入占015，与去年同比下降了002，汇报完毕！”财务部经理王勇向大家做了简单的总结。
“泽民，你来发表一下！”黄卫东朝他道。
“最近的酒店市场竞争越来越强烈了，不拿其他酒店来讲，就拿近邻的‘华侨酒店’和‘海景酒店’来说。这两家酒店的无论是地理位置，还是景观都居于我们酒店上方。还有，最近这两家酒店已重新装修了，并评上四星。在硬件方面我们又输给他们了。不知道大家是否有感到我们正面临危机？”他说完横扫一番，有人点了点头，陈泽民微笑了，他露出一颗不易被人察觉的小金牙：“这里有个好消息，我来跟大家讲一下，根据早上旅游局发来的信息得知，于九八年的厦门酒店业里，散客卖得最好的是我们酒店。为什么？一家应件老化的三星酒店为什么会是回头率最高，散客最多的酒店？毫无疑问，这些都基于大家的共同努力。明年，我们继续提倡‘三星级的设施设备，五星级的服务’，以优质的服务去博取客人们的欢迎。”
“经过大家的不断努力，星际前厅部今年的散客入住率在厦门酒店业有了突破。但我希望前厅部的主管领班们及大堂副理都不要因此而松懈了管理，明年前厅的工作计划是加强员工培训，实行岗位上互相监督，引领员工共同进步，争取在明年取得更大的突破！汇报完毕。”y简单地做了部门工作总结与工作计划汇报。
“总结一下，今年餐饮部的业绩的确不好，但厨师们也都很尽力而为，平时都努力探讨改进。厨师长决定在月底研究出特色美菜肴，准备迎年，并在元月前做好相关的宣传工作。”餐饮部杨丽萍道。
“九八年的餐饮收入的确是很不理想，但是大家也在努力，这一大家有目共睹的。希望在新的一年里，餐饮部能有所进展。接下去安保部作汇报！”黄卫东又轻轻喝了口茶道。
“九八年经历了一次市政府会议客人于咖啡厅里，在用餐时钱包被盗事件，十五起客人酒后出现的朋友之间的殴打突发事件，店外行骗人员入店诈骗事件都已一一协助公安局进行调查。停车位外租收入已在当月1日上交财物了，明年将针对培训，将围绕着‘安全防范问题’对安保人员加强培训，还有个酒店监控设备问题将进行改造，全部更新！”安保部李永定道。
“永定啊，今年发生的安全事件可不少啊！得加把劲才行。下午把几个应该更换的监控器数目打份报告上来，还有，大堂保安一个人不够。特别是在黄金周，平时让领班来配合一下，加强安全管理，”黄卫东意味深长道。
“明白，散会后我马上落实！”李永定道。
“九八年客房接到四十多起投诉，其中最大起的有十二多起，小起的有七十多起。自酒店开业以来，离至今已有五年之久了，有部分房间的设施设备已老化，经常引起多起的客诉。特别是1206阳台天花板漏水、1603的卫生间墙角发黑及马桶老化，客人常投诉，909的淋浴喷头松动。明年的工作计划就是加强新员工培训，，，”郑天龙道。
“以上故障房间，在客人反应下有没有立即通知工程部进行维修，工程部有没有落实到位？”黄卫东严肃地问道。
“有，但是由于设备老化，故障不断地发生。”工程部廖志强忙接起来道。
“你散会后马上对这三个有问题的房间，根据实际情况做份维修报告，我好向集团请示针对这几个房间进行整改。好了，你来总结一下九八年部门工作和汇报一下明年的工作计划吧！”黄卫东道。
“酒店客用电梯报修五次，保养五十次，，，，工程部明年将关注机电、锅炉、木工还有电梯维修保养工作，对一些新老问题及时地进行维修整改，进一步配合好酒店各部门的工作。执行各分部门的节能降耗监督工作！”工程部经理廖志强接着汇报道。
“刚才天龙所讲的三间有问题的房间，工程部请记录下来。明珠你来总结一个九八年客诉事件共有几起，打份报告上来。”黄卫东说完又道：“来，你先汇报一下九八年共有几起投诉，做个总结。”
“明珠，就按照你昨天给我看的那份报告如实念了！”坐在她前排的y回头轻声提醒道。旁边的林茜茜与lis见状，不由地面露妒忌之神情。
“尊敬的--各位酒店领导，亲爱的同事们，大家好！”明珠清了清喉咙道，第一次面对这么多人汇报工作，难免会紧张，她紧张得手心都出了冷汗。
“经接昨天y的通知，我花了一天的时间整理了九八年的客诉，总共有一百多起。其中重大投诉有五十八起：客房投诉有二十四起，其中投诉房间设施设备问题的有十九起，投诉房间有虫子的有一起”明珠连声快读，其实昨晚她早已经背下来了。
“很好！明珠，你来这几天有没有发现什么问题？”黄卫东问道。
“我，我，我----”明珠沉吟了一会儿，然后再看看大家的神色，心里有点慌。面对这些老大们，有些话她真不知该不该说，她一时不知如何是好。过了一会儿，明珠将发现的问题大致地描述了一番：
“根据这段时间来的观察，我发现了几个问题。
第一，我认为主管级的管理人员如想让自己管理的团队能坚持维持秩序的话，那必须得从我自身做，严于律已，以身作则。
第二点，在日常工作中，大家还是得注意一些‘细节’上的问题，勤于去发现问题，勤于去解决问题。
第三，经过这两个多月的观察，我发现中餐厅的客源越来越淡了，许多住店客源都往外跑。许多工作客人都反应菜色太单调，口味一般，没什么特色，，，我想如果中餐厅能增添些菜色，独创品味，打出自己的牌子是很关健的！
第四，客房部的工作应该更细点。详细记录下每位回头客的爱好及需求，在下次客人再次入住时及时地为客人事先摆放好必需品，这样就能令客人产生一种温馨感！汇报完毕，”明珠道。
“好！我不需要大家在我面前尽总是提一些好事，我要的是大家能否主动地去发现问题，并能及时地去解决问题，做好后补工作，这才是最重要的，”黄卫东继续认真地对所有在座的人字斟句酌道：“今后你们给我的报告就必须象明珠汇报的这么详细，把事情的前因后果及处理结果一一细说一遍，，，做为管理层的工作人员，要勤于发现问题，并做到及时发现问题，及时解决问题。明年，集团给我们酒店定的营业指标是二千万，并要求提升净利润到五百万。”
会议结束前，黄卫东对张丽丽道：“小张，你把开会前把筛选助理的结果公布一下！”
“大家好，紧张的时刻到了。通过这次考核及大家的共同意见，新一任总经理助理获选人是--张明珠！”张丽丽话音乐刚落，全场一片热烈的鼓掌声。
“谢谢！谢谢各位领导们的鼓励！谢谢大家的支持！”明珠立起身来，向大家道谢道。就在这激动人心的时刻，明珠的手机响了“明珠，出大事了！出大事了！请尽快赶来前台！”电话里前台收银员陈艾艾道。
待续！
第三十九章记者先生的叼蛮女友
作者/张阳
“艾艾，什么事？”明珠向正在结账的陈艾艾问道。
“明珠――你终于出现了！”陈艾艾如获救星似地喜出望外：“等一下，我在忙，客人在餐厅等着呢。王卫宾你来跟明珠说。”她对身边的王卫宾道，说完便又埋头专心为客结账。
“天啦，我们都快精神崩溃了！是这样的，，，”王卫宾惊惊乍乍道。他那带有圆润女中音娘娘腔般的腔调，引来了正在等候结账的女客们的窃窃笑语。
“小声点！”明珠微微皱起眉头，轻声提醒道，并将他叫到一边：“到底发生了什么事？快说吧！”
“是这样的1801的欧阳先生投诉说，，，喔，天啦，我该从何说起？被客人在前台吵了一个早上，你们又在开会，，，哎！遇上这事，不会令人脑瘫才怪！让我先整理一下脑
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